在哈爾濱,凌晨3點(diǎn)的街道是另一個(gè)世界:雪片敲打著空蕩的路面,路燈把影子拉得修長(zhǎng),偶爾有清雪車駛過(guò),留下“沙沙”的聲響…這個(gè)時(shí)段出門的人,大多揣著同一個(gè)目的——趕早班飛機(jī)。而他們的焦慮,往往從“怎么去機(jī)場(chǎng)”開始。
有人在寒風(fēng)里刷了40分鐘叫車軟件,看著加價(jià)從20漲到50;有人攔到了車,卻被司機(jī)一句“凌晨?jī)r(jià),不打表”噎得說(shuō)不出話;還有人算錯(cuò)了時(shí)間,拖著行李箱在路邊急得直跺腳……但對(duì)選擇昊鑫租車的人來(lái)說(shuō),凌晨的出行可以很簡(jiǎn)單:到點(diǎn)下樓,車門已開,暖風(fēng)吹著,司機(jī)笑著說(shuō)“出發(fā)”。
對(duì)早起趕路人來(lái)說(shuō),最怕的就是“沒(méi)準(zhǔn)兒”!常去外地出差的劉女士說(shuō),“有次凌晨5點(diǎn)要飛上海,提前一天約了車,結(jié)果出發(fā)前半小時(shí)被司機(jī)取消訂單,說(shuō)‘下雪了不想跑’。那時(shí)候再叫車根本沒(méi)人接,最后是朋友開車送我去的機(jī)場(chǎng),差點(diǎn)誤了機(jī)?!?/p>
這種“不確定”,是凌晨出行的最大痛點(diǎn):叫車軟件的接單像“盲盒”,路邊攔車的價(jià)格像“猜謎”,甚至天氣突變都可能讓計(jì)劃泡湯。尤其在哈爾濱的冬天,零下20多度的低溫里,每多等一分鐘,都是對(duì)耐心的消耗。
但昊鑫租車的“深夜亮燈”服務(wù),恰恰給了這種“不確定”一個(gè)解法:提前鎖定,全程可控。
只要您提前預(yù)約,無(wú)論凌晨2點(diǎn)出發(fā),還是晚上10點(diǎn)啟程,司機(jī)師傅都會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系您,確認(rèn)出發(fā)時(shí)間和地點(diǎn),提前15分鐘到達(dá)并發(fā)消息告知“已到達(dá)約定接您的地點(diǎn)”。365天、24小時(shí),不休息/不溢價(jià)!風(fēng)雨無(wú)阻為您提供服務(wù)。
在昊鑫準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)只是基礎(chǔ),真正讓人記住的,是那些超出預(yù)期的細(xì)節(jié)?!疤嵝涯鷰Ш秒S身物品”、“下車迎接”“主動(dòng)提取行李”“提前暖車”…那些隱藏在凌晨里的“小溫暖”比準(zhǔn)時(shí)更動(dòng)人
因?yàn)殛祸蔚乃緳C(jī)師傅都知道,凌晨出門的人,多半帶著點(diǎn)匆忙和疲憊。所以他們會(huì)提前15分鐘到達(dá),把車停在顯眼又好上車的位置,發(fā)動(dòng)車輛熱好暖風(fēng)——客人一上來(lái)就能暖和點(diǎn);車?yán)锍涞牡V泉水都是從家里拿來(lái)的,擰開瓶蓋就能喝,放車?yán)锾珱?;多備兩個(gè)充電寶,趕早班機(jī)的人,手機(jī)沒(méi)電可不行…
帶娃出行的張女士至今記得那些細(xì)節(jié),“路上司機(jī)開得特別穩(wěn),過(guò)減速帶都慢慢溜過(guò)去,怕吵醒孩子。到了機(jī)場(chǎng)還幫我搬行李箱、辦理值機(jī)…這些舉動(dòng)或許微小,卻像凌晨里的一點(diǎn)光:知道你可能沒(méi)顧上喝水,所以備了礦泉水;知道你帶著行李不方便,所以主動(dòng)搭把手;知道你趕時(shí)間怕出錯(cuò),所以提醒你帶好證件…
我們服務(wù)的不只是一趟車程,更是對(duì)“安心”的承諾
在哈爾濱昊鑫租車的調(diào)度室里,貼著一張醒目的標(biāo)簽:“凌晨的訂單,要比白天更用心!”
因?yàn)殛祸稳饲宄?,凌晨出行的人,圖的不只是“能到機(jī)場(chǎng)”,更是“能踏實(shí)到機(jī)場(chǎng)”。所以車輛要定期檢查保養(yǎng),確保冬天的冰雪路面也能穩(wěn)穩(wěn)行駛;司機(jī)要熟悉路況,知道哪條路積雪少、哪段路紅綠燈多;甚至連“車輛萬(wàn)一遲到怎么辦”都有預(yù)案——隨時(shí)協(xié)調(diào)備用車輛。
就像一位老客戶說(shuō)的:“在昊鑫約凌晨的車,從來(lái)不用設(shè)多個(gè)鬧鐘催自己,也不用反復(fù)看時(shí)間。因?yàn)槟阒溃近c(diǎn)就有車在等你,師傅會(huì)把你安全送到,這種‘不用操心’的感覺,比什么都值錢?!?/p>
凌晨的哈爾濱,天還沒(méi)亮,但總有一些車燈亮著,為趕路人照亮前路。昊鑫租車的“深夜守護(hù)”,或許沒(méi)有轟轟烈烈的承諾,卻用“準(zhǔn)時(shí)”“貼心”“靠譜”,把凌晨出行的焦慮一點(diǎn)點(diǎn)融化。
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